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摘要 人力銀行的網路招募服務誕生至今已十餘年，在台灣使用人力銀行進行招募人才的廠商或機構，到2006年已經佔所有市場的75％，現今已經有很多廠商使用過人力銀行這種招募刊登服務。影響人力銀行的顧客忠誠…
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自從全民健保實施以來，台灣的醫療狀況巨變，醫療產業面臨極大的挑戰。一般民眾對於唾手可得的診療機會，往往不知愛惜醫療資源，總是有著〝逛醫院〞的型態產生。然而醫院產業朝向規模大型化的發展趨勢，民眾可以依…
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台灣汽車市場相對於其他區域，具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization，WTO)後，必…
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在高度顧客導向的服務業中，企業面臨越來越多來自消費者的壓力。然而，過去很少研究談論消費者人格特質與服務缺失、補救的相關議題。因此，本研究關注於內隱理論導向，透過兩個實驗設計，分別探討不同的信念對於服…
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追求「永續經營」是所有企業努力之目標，而優秀人材對企業的生存發展，佔有舉足輕重的地位。 企業管理者身負有效獲得、發展、保護、利用資源之責任，企業的人力資源就是競爭優勢的來源，靠員工獲得企業競爭優…
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企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質、追求全方位的顧客滿意度、及提高顧客忠誠度。 本研究主要在探討售後服務品質、售後服務滿意度與顧客忠誠度關係，為達成此研究目的，蒐集並分析相關文獻以作為本研究…
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「運籌帷幄之中，決勝千里之外」，在這10倍數變化、全球競爭的時代，企業面臨的挑戰愈來愈嚴苛，不僅是國內市場、區域市場，而是到了全球競爭的時代，因此全球運籌成為很重要而緊迫的課題。再者，台灣企業紛紛往…
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本研究針對高科技產業個案公司的大陸員工以問卷調查的方式，瞭解他們對於員工薪資認知公平、滿意度及影響其離職意願的看法，試著找出企業採用那些合適的薪資制度才可以能成功的降低或控制員工離職率在一個合理的範…
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隨著中國市場的開放及經濟迅速發展，兩岸三地人才流動是不可避免的趨勢，許多跨國企業想擴張大中華市場營運版圖，善用兩岸三地人才成為營運很重要的一環。同時，台灣對大陸已進一步開放，大陸優秀人才來台灣發展比…
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員工持股計畫係透過信託的機制讓員工持有自己公司的股份，被視為是一種可以增進組織績效的獎勵措施，這種措施可以改變員工對公司與工作的態度。近年來台灣受到政府推動自由化、國際化的影響，企業競爭日益激烈，要…